Google Analytics’te Beyaz Yakalı Ziyaretçileri Nasıl Ayrıştırabiliriz?

0

Google Analytics genel performans ve trendleri takip etmek için oldukça yeterli bir araç.
Genel performans göstergelerinin yanında biraz daha özele inerek, Audience (Kitle) raporları altında verdiği bilgilerle kullanıcı kitlemizi daha iyi tanımamızı ve analiz etmemizi sağlıyor.

En az kitle raporlarında yer alan yaş, cinsiyet, ilgi alanları kadar değerli ve çok da fazla kullanılmayan bir değişken daha var: Service Provider (ISP).

google-analytics-service-provider-report

Network raporunda Service Provider değerlerinin çoğunda TTNet, Avea, Turkcell, Vodafone gibi ana internet sağlayıcıları görüyoruz. Bu sayede sitenize 3G üzerinden gelen kitlenin hangi operatörü ne kadar tercih ettiğini rahatça görebilirsiniz. Bu bilgi vereceğiniz stratejik kararlarda işinize yarayabilir.

Bu genel değerlendirmenin yanı sıra küçük de olsa çok değerli kitleleri de Service Provider raporunu kullanarak ayrıştırmak mümkün.

Örneğin Service Provider (ISP) bilgisi içinde “banka” kelimesi geçenleri filtrelediğimizde ofisindeki bilgisayarı kullanarak sitenize gelen banka çalışanlarını ayrıştırmış oluyorsunuz.

google-analytics-filtreleme

Aynı şekilde üniversitelerden internete bağlanıp sitenize gelen akademik çalışanları ve öğrencileri ayırt edebilirsiniz.

google-analytics-filtreleme

Banka ve üniversiteler dışında kalan kitleleri ayrıştırmak biraz daha zor. Ancak sitenizin toplam trafiğine göre belli bir sayının üzerinde oturum gelen Service Provider’ları filtreleyip, dönüşüm oranına göre büyükten küçüğe sıralarsanız mutlaka tanıdık şirket isimleri göreceksiniz.

500-filtre

google-analytics-service-provider-report

Filtrelemeler sonucunda elde ettiğiniz kitlelerin e-ticaret performansını yakından incelemenizi tavsiye ederim. Çünkü muhtemelen dönüşüm oranı ve sepet tutarı site ortalamasının oldukça üzerinde kalan bir kitleyi ayrıştırmış bulunuyorsunuz.

ISP, IP üzerinden sorgulanır. Eğer bu bilgiyi raporlamanın ötesinde site içinde ve dışında alacağınız aksiyonlarda kullanmak istiyorsanız her gelen kullanıcının IP’sini sorgulatıp dönen ISP değerini cookie’de tutmayı düşünebilirsiniz. Cookie’deki değere göre farklı remarketing listeleri hazırlayabilir, site içinde özel slider ya da ürünler sergileyebilirsiniz. Bu bilginin cookie’de tutulması için IT ekibinizden destek almanız gerekebilir.

Service Provider bilgisini kullanarak yapılabilecek farklı filtrelemeler konusunda fikriniz varsa öğrenmek isterim 🙂

Yorum Yapın