E-Posta Pazarla-ma sı

2

E-posta iletişimi sosyal ağların pek revaçta olduğu günümüz dünyasında eski heyecanını yitirdi diyenlerinizi duyar gibiyim. Oysa bu iletişim kanalı halen bireye yönelik kişiselleştirilmiş iletişim yapabileceğiniz en düzgün kanallardan biri. Ancak kaliteli ve iyi yönetilmiş bir şekilde yapabilmeniz çok önemli. Kalite ile hem gönderi içeriğinizi, hem de gönderim sisteminizi kastettiğimin altını da tekrar çizeyim. Peki iyi bir e-posta iletişimin yapıtaşları nelerdir?

 

 

Kaliteli İçerik

Her sabah aldığınız binlerce lüzumsuz e-postayı düşündüğünüzde ne demek istediğimi çok iyi anlayacaksınız. Anlattığı bir şey olmayan, bir amacı olmayan, sadece size hitab etmeyen, kısacası kalitesiz içerikler ile gelen bu e-postaların hepsi (eğer spam klasörünün dışına çıkmayı başabilmişlerse) silinmeye mahkum oluyor. İyi bir içerik için tarif aslında oldukça basit. Diğer tüm iletişim kanallarında olduğu gibi;- Kişiye özel- Amacı olan- Değeri olan içerik.

Bir dostunuzla sohbet ettiğinizi düşünün. Adı ile hitap edemiyorsanız zaten -1 ile başlarsınız. Eğer konuşmanızın bir amacı yoksa, sadece laflıyorsanız muhtemelen “daha sonra şey edelim, pek müsait değilim” cevabını alırsınız. Dahası anlattığınız şeyler karşı taraf için değer içermiyorsa (klasik bir örnek ile bir bayana manifold ayarı nasıl yapılır anlatıyorsanız) dinlenmez ve zaman içinde sevilmeyen bir sohbet arkadaşı olursunuz. Tüm markaların “bizi sevin” dediği bu dünyada sizin markanızın aksini söylüyor olması oldukça itici.

Gönderim Sistemi

Bir çok örnek gibi sizi teknik ayrıntılara boğmayacağım. Kısaca bir mailin size ulaşması 4 adımda gerçekleşir;- Gönderen kişinin bilgisayarı- Gönderen kişinin mail sunucusu (..@gmail ise mesela adres, bu sunucu gmaildir)- Alan kişinin mail sunucusu (aynı şekilde alıcının e-posta adresinin uzantısındaki sunucu) – Alan kişinin bilgisayarı

Toplu bir e-posta gönderim sisteminde ise gönderen kişinin bilgisayarının yerini e-posta gönderim (ya da teknik adı ile liste yönetim) sistemleri alır. Bu sistemlerin yaptığı şey sizin tek tek gönderdiğiniz e-postaları ufak bir kod yardımı ile bir çok kişiye arka arkaya göndermekten ibarettir.

Normal bir e-postanın gönderimi sürecinde alan kişinin sunucusu gönderen kişinin bilgilerine baktığında bir şahıs gördüğü için bu e-postaya çoğu zaman spam muamelesi yapmaz. Bu muamelenin yapılmaması için gönderen kişinin sunucusu da bir kişinin gönderebileceği e-posta adetlerine günlük/saatlik limitler koyar. Toplu bir e-posta iletişimini böyle bir sistem üzerinden gerçekleştirmek bu sebeple çoğu zaman imkansız ve çok çok risklidir. (limitleri aştığınızda adresiniz, daha sonra da domaininiz spam gönderen adres/domain olarak işaretlenir. Bu kara listelerden çıkmak zaman alan ve çoğu zaman markanın değerli e-postalarının da spam klasörünü boylamasına sebep olan işlerdir.)

Toplu gönderim sistemlerinde ise Liste yönetim programları ve gönderen kişinin sunucuları bu tarz engellere takılmamak için özel olarak hazırlanmıştır. Gönderilen adetler, gönderen IPler ve rakam büyüdüğünde maili gönderdiğiniz sunucularla yapılan özel anlaşmalar gerekir.

İyi bir toplu gönderim sisteminde aramanız gereken özellikleri de şöyle özetleyebiliriz;- Kişiselleştirme: Her e-postanın içine özel alanlar çekebiliyor muyum? Bu sayede kişilere adıyla hitap edebiliyor muyum, ilgi alanlarına göre özel içerikler sunabiliyor muyum?- Gönderim Hızı: Bu sizin gönderi adedinize bağlı olsa da saniyede kaç e-posta gönderebiliyorum? – Raporlama: Raporlarda ne tip datalar görebiliyorum? İdeal bir raporda açılma, tıklanma, bounce (ulaşamayan e-posta), kayıttan çıkma bilgilerini görmelisiniz. – Entegrasyonlar: Google analytics’in dönüşüm ölçüm sistemleri gibi yapılarla entegre olabiliyor mu? Bu sayede yaptığım satışların/yarattığım trafiğin değerini, geri-dönüşüm oranımı dolayısıyla e-posta gönderimi için harcadığım paranın ne kadarını kazandığımı ölçebiliyor muyum?- Gönderim sistemi spam için ne gibi önlemler almış? Dönüşümlü IP kullanımı, IP havuz büyüklüğü, Günlük güvenli olarak cesaret edebilecekleri e-posta adedi vb..- Entegrasyon seçenekleri: Benim sistemim ile ne dereceye kadar entegre olabilir?

Tüm bu bilgilerle daha iyi bir toplu e-posta gönderim sistemi seçebilirsiniz.

Ah, atlamadan, tabii bir de ücretlendirme kısmı var. Toplu e-posta gönderimi yapan firmalar hem ellerinde tuttukları müşteri sayısına bağlı olarak hem de aylık toplam e-posta çıkışlarına bağlı olarak hem sabit hem de ölçekli ödemeler yaparlar. Bu ödemelerden en büyüğü tabii ki gönderim sisteminin sunucularıdır. Ardından aldıkları sertifikalar ve yaptıkları anlaşmalar gelir. Bu sebeple kimi e-posta gönderim firmaları gönderdiğiniz e-posta adedi kadar ücretlendirme yaparken, kimisi aylık kota satışı yapar. Aylık kotalı satış yapan firmalardaki en büyük dezavantajınız o ay aldığınız kotayı bitirememeniz durumunda da aynı ücreti ödemenizdir. İdeal bir sistemde her ay sonunda gönderim adediniz hesaplanıp o kadar ücretlendirilirsiniz. Bu size ciddi biçimde ölçeklenme şansı sunar.

Yukarıdaki iki başlık ile e-posta gönderimindeki temel taşları kısaca da olsa işledik. Bu işin en önemli kısmı olan e-posta iletişiminin ideal akışını bir sonraki yazımıza bırakalım.

2 yorum

  1. Yazı çok güzel. Başarılı mailing düşündüğünüz bir marka var mı? örnek bir şablon var mı?

  2. Özgür Bey yazınızı beğendim. Umarım devamı da gelir. Diğer yazılarınızı da okuyacağım. Bülent Bey biz şirketimizde Messageprobe’u kullanıyoruz. Türkçe. Çok güzel. Çok memnunuz. Linke koydum bakarsınız diye. Bilgi vermek istedim.

Yorum Yapın