Dönüşüm Hunisi Kurulumu ve Optimizasyonu

0

Eğer check-out sürecinde birden fazla sayfa varsa, bu süreçte kullanıcı davranışlarını izlemek, bu adımlardaki aksaklıkları tespit etmek ve dönüşümleri optimize etmek için dönüşüm hunisi (conversion funnel) kurmak gereklidir.

Örneğin ilaç satan bir firmamız olduğunu ve ROAS‘ının oldukça kötü olduğunu varsayalım. İlk yapmamız gereken Google Analytics ile bir dönüşüm hunisi kurmak olmalıdır. Daha önce hiç dönüşüm hunisi kurmamış olanlar için bu kurulumu adımlar halinde bir rehber olarak sizlere sunacak ve yazının sonunda da bu adımların nasıl optimize edilebileceği hakkında bilgiler vereceğim,

1- İlk olarak Google Analytics‘e giriş yaptıktan sonra yukarıdan “Yönetici” kısmına tıklayın,

analytics-1

2- Görünümün altındaki “Hedefler” sekmesine tıklayın,

analytics-2

3- “Yeni Hedef” seçeneğine tıklayın,

analytics-3

4- “HEDEF” seçeneğini işaretleyin ve sonraki adıma geçin, hedef ayrıntıları kısmına normal ifade seçeneği ile birlikte satın alma işlemi gerçekleştikten sonra gelen sayfanın url’ni verin. Örneğin /tesekkurler.html

analytics44

5- Dönüşüm Hunisi seçeneğini kapalıdan Açığa getirin. Sepetten başlayarak dönüşüm tamamlanana kadar geçen adımlara ait url’leri her adıma kaydedin. Örneğimizde ilk adım sepet ikinci adım ise ödeme.

Alışveriş terk oranımı nasıl düşürebilirim?

Sepet adımlarını tanımlayacağınız bir dönüşüm hunisi oluşturmanız oldukça önemlidir. Oluşturduğunuz huni adımları sayesinde kullanıcıların hangi adımda alışverişi terk ettiğini görüp bu adımları optimize edebilirsiniz. Örneğin kullanıcıların büyük bir kısmının kargo seçimi adımında kaçtığını tespit ederseniz kargo ücretinizi gözden geçirmeniz gerekebilir. Ya da bu seçim adımını bir önceki adımla aynı ekranda gerçekleştirmeyi düşünebilirsiniz.

Kişisel tavsiyem sepet adımlarını olabildiğince sınırlı tutmanız ve sepet-ödeme adımlarınızın maksimum üç sayfadan oluşmasıdır. Üçten daha fazla sayfa içeren ödeme adımları funnel’ınızda kayıplara yol açıp alışveriş terk oranınızı arttıracaktır. Dolayısı ile sepet dönüşüm oranınız düşecektir. Kullanıcılara sunduğunuz minimum sayfa geçişiyle  ise sepet dönüşüm oranlarınızı arttırdırdığınızı göreceksiniz.

Sepet sayfasındaki ekranda bütün buton ve öğelerimizin scroll yapmadan görünebilir olmasına özen göstermeye gayret edin. İstatistiklere göre kullanıcılar tarafından en çok kullanılan ekran çözünürlükleri 1366*468 ve 1024*768‘dir, bu rakamları baz alarak sepet ödeme ekranlarınızı tasarlamış olmanız oldukça önemlidir. Ekranınızda scroll zorunlu ise de  Yandex aracılığı ile heat map analizi yapılıp buton ve öğeler önemine göre yerleştirilmelidir.

analytics-5

Aykut Alçelik
Follow me

Aykut Alçelik

Senior Digital Marketing Supervisor at n11.com
SEM, SEO ve Google Analytics
Aykut Alçelik
Follow me

Yorum Yapın