8 Temel User Experience Yöntemi

0

Kullanıcı deneyimi, kullanıcının bir web sitesini kullanırken yaşadığı iyi ve kötü tecrübelerin bütünüdür. Amaç her zaman kullanıcıya maksimum fayda sağlamak ve sunduğunuz hizmetleri kullanıcının kolayca bulmasını sağlamaktır. Kullanıcıya fayda sağlamaya çalışırken de teknik yeterliliklerin elverişli olması gerekir. Diğer taraftan da yaptığınız her şey, kullanıcıyı ikna etmeye yönelik olmalıdır.
Uzmanlar kullanıcı deneyimleriyle ilgili bir çok test yöntemleri geliştirirmeye devam ederken, ben size sadece en temel user experience (kullanıcı deneyimi) methodlarından bahsedeceğim.

    1. In-Person Usabilty Test:

Bu temel test yöntemi sitede var olan kullanıcıdan feedback toplamaya yöneliktir. Özellikle yurt dışında telekom web sitelerinde bu tarz feedback toplayan testler ile karşılaşmanız olası. En büyük örneği ise orange.com olabilir, web sitesine ilk girdiğinizde sizi isteğe göre bir test cevaplamaya yöneltiyor, test sorularında ise yaş, cinsiyet, sieyi nasıl bulduğunuz, karşılaştığınız zorluklar vb konular ile ilgili sorular ile karşılaşabilirsiniz. En çok şaşırdığım konu ise yine en çok bilinen telekom sitesi Telefonica’nın UX’e yönelik hiç bir çalışma yapmaması…

    1. Moderatörlü Uzaktan Gerçekleştirilen (Remote) Usabilty Test:

Katılımcının etkileşimlerini, yorum ve davranışlarını, iç görülerini sorgulayan yapıdır. Her yerde bulunabilen remote görüşme sistemlerine dünyanın dört bir yanından gelen kullanıcıların katılımları sağlanabilir. Ancak bu testleri uzmanlar birden fazla yazılım ve birden fazla bilgisayar ile test yapıp ortak bir sonuca varabilirler. GoTo meeting bunun en iyi örneklerinden biridir: http://www.gotomeeting.com/online/collaboration/enter

    1. Moderatörsüz Usabilty Test:

Datayı direk toplamak ve hemen analiz etmek istiyorsanız bu sitelere göz atamnızı öneririm: Loop11.com , userzoom.com . Bu siteler aslında temelde 3 prensip sunar, kullanıcı deneyimini test et, tanımla, dönüşüm yarat.

    1. Card Sorting:

Türkçesi kart dizme yöntemi diyebiliriz. Datanızı kullanıcı algısına göre oluşturmak gibi düşünebilirsiniz. Örneğin bir e-ticaret siteniz ve çok fazla da menü-navigasyonunuz var diyelim ve neyi nereye koyacağınıza karar veremiyorsunuz. O halde düşünmeyi bırakıp kullanıcıya sormayı deneyin. Kart dizme çalışmasının da aslında bir kaç dalı var. Örneğin kullanıcının sizin gruplandırdıklarınızı yeniden gruplandırması, ya da en baştan kendi gruplandırmasını oluşturup buna isim vermesi gibi yöntemler sayılabilir. Bu metod ucuz olması, ve tamamen user friendly site tasralamaya yönelik olduğu için tercih edilmelidir. Bu yönetimi yine UserZoom programı ile deneyebilirsiniz.

    1. TreeTest (Ağaç Testi):

Kart Sırlama yöntemi gibidir. Kullanıcının kategoriye ürün yerleştirmek yerine varolan kategori ile ilgilenir. Web sitesi navigasyonunu geliştirmek isteyenler için önerilen en iyi yöntemlerden biridir.

    1. VOC Anketi:

Açılımı Voice of Customer Survey olan bu method, pop-up veya e-mail yolu ile birkaç soru ile gerçekleştirilir, sonrasında da gerekli düzenlemeler yapılır.

    1. Klick Test:

Anasayfanızın tasarımı ve navigasyon yapısı kullanıcınn ilk izlenimi açısından önemlidir. Kullanıcı için web tasarım kriterlerinin en olduğunu anlamak ve nereye tıkladığını anlayabilmeniz için bu yöntemi kullanabilirsiniz.

    1. A/B Testi:

Birden fazla durumun nasıl sonuç verdiğini görmenizi sağlayan yöntemdir. Örneğin site tasarımı, landing page, banner rengi, yazı fontu gibi detayları sorgulayabilirsiniz. En çok bilinen programlar Optimezly ve WebTrends’tir.

Yorum Yapın